Las entrevistas por competencias son cada vez más comunes, ya que permiten a los reclutadores evaluar cómo te has enfrentado a situaciones reales en el pasado para prever tu desempeño en el futuro. El método STAR es una herramienta infalible para estructurar tus respuestas y dejar una impresión positiva.
¿Qué es el método STAR?
El acrónimo STAR representa las cuatro fases clave para responder preguntas basadas en competencias:
- S – Situación: Describe el contexto o el desafío que enfrentaste.
- T – Tarea: Explica cuál era tu responsabilidad específica en esa situación.
- A – Acción: Detalla las acciones que tomaste para abordar el desafío.
- R – Resultado: Enfatiza el impacto o el éxito que lograste con tus acciones, preferiblemente con cifras o resultados tangibles.
Ejemplo práctico utilizando STAR:
Pregunta: “Cuéntame sobre un momento en el que resolviste un problema complicado en el trabajo.”
- Situación: “En mi anterior empleo como desarrollador backend, un cliente reportó que la plataforma e-commerce que habíamos implementado no estaba procesando pagos correctamente durante una campaña masiva.”
- Tarea: “Se me asignó la tarea de identificar el problema y solucionarlo rápidamente para evitar la pérdida de ventas.”
- Acción: “Revisé los logs del sistema y detecté un cuello de botella en la API de pagos. Trabajé con el equipo para optimizar el código y establecimos un sistema de respaldo temporal para procesar los pagos manualmente mientras implementábamos la solución definitiva.”
- Resultado: “Logramos resolver el problema en menos de 4 horas, reduciendo las quejas de clientes en un 90% y permitiendo que el cliente completara su campaña con éxito.”
Consejos para preparar tus respuestas:
- Identifica competencias clave del puesto:
Revisa la descripción del trabajo y las habilidades requeridas, como liderazgo, resolución de problemas o trabajo en equipo. Prepara ejemplos relacionados. - Estructura tus logros previos con STAR:
Piensa en situaciones reales de tu experiencia y organiza tus respuestas con el método STAR para que sean claras y concisas. - Practica tus respuestas:
Ensaya tus ejemplos frente a un amigo o grabándote para evaluar si tu historia tiene sentido y fluye naturalmente. - Sé específico:
Evita generalizaciones como “trabajé en equipo para resolver problemas.” Detalla tu rol y las acciones concretas que realizaste.
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Podemos ofrecerte asesoramiento personalizado para que domines el método STAR y prepares respuestas efectivas. Juntos, trabajaremos en tus ejemplos y ensayaremos preguntas clave para que brilles en cualquier entrevista.
